Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете повернути товар, придбаний в інтернет магазині «Capsula», протягом 14 днів з моменту покупки, за умови виконання всіх норм передбачених Законом.
Умови обміну / повернення товару
Скачай та роздукуй --> Бланк обміну/повернення товару
Згідно Закону України «Про захист прав споживачів»:
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін/повернення товару неналежної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.
Поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання і не був в експлуатації, за умови:
- збереження його товарного вигляду і споживчих характеристик
- відсутність слідів використання і забруднень
- збереження пломб, ярликів, бірок, захисних плівок
- збереження заводського маркування
- цілісності, неушкодженості, збереження всіх частин індивідуальної (заводської) упаковки.
Витрати пов’язані з доставкою товару, повернення або обміном, а також комісії банку, комісії карткових платіжних систем, які стягуються при оформленні платежів – сплачує споживач.
Способи повернення товару
У магазинах, якщо товар був придбаний у вказаних магазинах:
– «Шоурум Capsula», м. Київ, вулиця Катерини Гадзюк, 1-А
У відділеннях «Нова Пошта» або кур’єром
Якщо товар був придбаний на сайті capsula.best або придбаний онлайн у соціальних мережах, потрібно ознайомитися з умовами та заповнити бланк для обміну/повернення, який був вкладений у замовлення. Відправити речі разом з аркушем нам за адресою:
м. Київ, віділення Нової Пошти 305, (050) 018 13 62, ФОП Ленська Г.М.
Відправлення оплачує покупець. Вартість (тарифи) і умови відправки визначає перевізник.
При оформленні повернення оціночна вартість товару (не наложний платіж!), що повертається, повинна дорівнювати вартості, зазначеної в бланку замовлення.
Для того, щоб відправити повернення одягу безкоштовно скористуйся послугою Нової Пошти "Легке повернення".
Зверніть увагу: якщо ви вкажете в способі оплати при відправці "наложний платіж”, ми не зможемо отримати посилку, і вона повернеться відправнику.
Повернення коштів
Повернення коштів за товар здійснюється на банківську карту, з якої товар було сплачено за товар. Кошти за товар, оплачені готівкою в терміналі або на касі транспортної компанії, перераховуються за реквізитами наданої Покупцем карти.
Термін повернення грошей залежить від способу повернення товару і обчислюється з моменту надходження товару* на склад Capsula.
Терміни повернення грошових коштів за повернення:
Шоурум
Перерахування коштів за товар відбувається протягом 10-ти банківських днів на картку покупця.
Інші кур’єрські служби
При поверненні товару через відділення Нова Пошта термін повернення становить 10-ть днів з моменту надходження товару на склад*.
* За умови, що покупцем виконані всі умови повернення товару і при наявності всіх документів
Увага! Якщо при відправленні товару, що підлягає поверненню, вами не було надіслано всі необхідні документи, термін повернення коштів продовжується на час, необхідний для отримання таких документів.